アゴダ®について

もっとおトクに世界を旅しよう

アゴダでは、世界中450万軒以上のホテルやバケーションレンタルに加え、航空券やアクティビティなどの様々な旅行商品をお得な料金でご提供しています。アゴダのウェブサイト Agoda.com およびモバイルアプリが39ヶ国語でご利用いただける他、カスタマーサポートは年中無休・24時間体制でご対応しています。 Booking Holdings（NasDaq BKNG）傘下の企業であるアゴダは、アジアの本社を中心に世界27ヶ所の拠点で7,000名以上のスタッフによって運営されており、日々、業界屈指のテクノロジーを駆使して、より便利な旅行予約サービスの開発・提供に尽力しています。

サイト訪問者数

EUのデジタル サービス法（以下「DSA」）に基づくAgoda.comの義務に従い、当社は、2024年2月1日から2024年7月31日までに欧州連合においてAgoda.comのサービスを受領する月間平均受領者* は、4,500万人を大きく下回ると推定しています。

これはあくまで推定であり、現時点でAgoda.comが入手可能なデータおよびDSAの限定的なガイダンスに基づいています。この推定はDSAの下で公表が義務づけられているものであり、他の目的に使用してはなりません。DSAで定義される月間平均受信者数の推定に用いられる方法は、重要な判断や設計上のインプットを必要とし、データやその他の制約を受け、また本質的に統計上の分散（数値データのばらつき）や不確実さに影響を受けます。この推定は、Agoda.comがアプローチを改良し、欧州委員会による手法の発表に応じて、上方もしくは下方修正される可能性があります。

Agoda.comのビジネスに関連すると思われる指標はウェブサイトをご参照ください。

*「サービス受信者」とは、DSAの下では、「特に情報を求め、それにアクセスできるようにする目的で、仲介サービスを利用する自然人もしくは法人」を意味すると定義されています。これは、Agoda.comのサービスによって情報が表示されたユーザーを、たとえそのユーザーが取引を行わなかったとしてもカウントする必要があります。

アゴダ®のプラットフォーム提供事業者（P2B）としてのクレーム対応年間レポート（EEA管轄内）

期間：2023年1月1日～12月31日
EEA内で受けたクレーム数：3,231,276のパートナーから14,539件
受けたクレームの分類 

• 59% 料金の受取/請求に関して 
• 21% 支払いシステムの利用に関して 
• 17% 施設に質問/更新リクエスト 
• 2% システムトラブル/不具合に関して 
• 1% 宿泊施設コンテンツに関して 

• 50% 3日以内に解決
• 25% 4～7日以内に解決
• 25% 解決までに7日以上